Tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre Coussin Cellsius
Zilculator LLC OÜ
142 Rue Marcel Hartmann, 94200 Ivry-sur-Seine, France
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Les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts en Europe. Une fois votre paiement confirmé, votre commande est traitée selon le délai suivant :
Vous recevrez un email de confirmation d'expédition dès que votre colis aura été remis au transporteur, avec votre numéro de suivi si disponible.
| Destination | Délai de livraison estimé | Transporteur |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 10 jours ouvrés | La Poste / Colissimo, DPD |
| Belgique | 7 à 12 jours ouvrés | bpost, DPD |
| Luxembourg | 7 à 12 jours ouvrés | Post Luxembourg, DPD |
| Suisse | 8 à 14 jours ouvrés | Swiss Post, DPD |
| Allemagne, Autriche | 8 à 14 jours ouvrés | DHL, DPD |
| Espagne, Italie, Portugal | 10 à 15 jours ouvrés | DPD, transporteur local |
| Autres pays UE | 10 à 18 jours ouvrés | Transporteur selon le pays |
Les délais indiqués sont des estimations à partir de la date d'expédition et peuvent varier en fonction des conditions de transit.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Le montant exact est affiché lors du processus de commande, avant validation.
Des promotions avec livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement selon les offres en cours au moment de votre commande.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant :
En cas de difficulté pour suivre votre colis, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
Veillez à indiquer une adresse de livraison complète et correcte lors de votre commande (numéro, rue, code postal, ville, pays). Nous déclinons toute responsabilité en cas d'adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste ou point relais indiqué, ou prendre contact avec le transporteur pour convenir d'un nouveau rendez-vous.
En cas de retard significatif par rapport aux délais annoncés, contactez-nous à [email protected]. Si la livraison ne peut être effectuée dans un délai raisonnable (plus de 30 jours à compter de la commande), vous avez le droit d'annuler votre commande et d'être remboursé intégralement.
Si votre colis arrive endommagé ou si le contenu est incomplet ou défectueux :
Nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement dans les plus brefs délais.
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai maximum indiqué et que le suivi ne donne pas de nouvelles informations depuis plus de 7 jours, contactez-nous à [email protected]. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, procéderons à un renvoi ou un remboursement complet.
Pour les livraisons en Suisse et dans les pays hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison.
Pour toute question relative à votre livraison :
